Já pensou chegar naquela atração turística dos seus sonhos e ficar de fora porque esgotaram os ingressos? Ou em perder horas preciosas das suas férias em uma fila quilométrica quando você poderia muito bem estar explorando cantinhos mais interessantes? Para resolver esse problema uma saída e se render às facilidades da internet e reservar seus passeios em plataformas digitais, mas bate aquela dúvida: o Get Your Guide é confiável?
Vamos começar do início. Se você caiu aqui de gaiato, saiba que o Get Your Guide é uma plataforma líder em reservas de excursões, ingressos, serviços e outras atividades turísticas que está presente em diversos países de todos os continentes. No momento, o site conta com mais de 50 mil produtos diferentes no seu portfólio disponíveis em cerca de 7 mil cidades e vende, anualmente, milhares de passeios para viajantes independentes de todo mundo, como eu e você.
Sim, o Get Your Guide é confiável. A empresa tem sede na Suíça e está no mercado de turismo desde 2009, quando um grupo de amigos teve a ideia de revolucionar a forma como viajamos depois de passarem alguns perrengues em uma viagem a Pequim. A viagem só melhorou quando um dos sócios, nativo da China, chegou e passou a dar uma de guia local para o amigo suíço. A experiência foi o gatilho para a criação da Get Your Guide e, mais de 10 anos depois, a plataforma conquistou uma base sólida de consumidores e atende aos mais diversos perfis de turistas, de todas as idades. Já são mais de 30 milhões de atividades vendidas em diversos destinos do mundo. Tudo em um só lugar e ao alcance de um clique.
Nós mesmos nos juntamos a esses milhões de clientes em nossas viagens recentes e, graças ao serviço, tivemos a oportunidade de visitar alguns dos monumentos mais concorridos da Europa sem estresse, sem filas e sem confusão. Já imaginou visitar o Coliseu e o Museu do Vaticano com um fura-filas?
Basta entrar no site e procurar pelo destino e as datas desejadas. A plataforma vai listar para você todas as atrações disponíveis no momento para a sua viagem. Depois, basta você escolher as atividades que são do seu interesse e efetuar o pagamento pelo site. O Get Your Guide aceita as mais diversas bandeiras de cartões de crédito e também pagamento via Paypal e Apple Pay.
O resto é com eles. A Get Your Guide faz justamente esse meio de campo entre você e os guias de turismo e operadoras locais em outras partes do mundo. Ela vai se encarregar de reservar seu lugar, emitir seu ticket e garantir que a empresa que você contratou por meio da plataforma esteja te esperando no dia e hora marcados.
Com a compra confirmada, você receberá um email com um voucher anexo em pdf, que também estará disponível no seu perfil no site. Caso não chegue após algumas horas, convém dar uma olhadinha na caixa de spam, já que muitas vezes esses emails automáticos vão parar lá. Leia as instruções com carinho. Em algumas atrações, você nem mesmo precisará imprimir o arquivo, basta mostrar essa confirmação no seu celular. Em outras, será necessário imprimir ou mesmo trocar o voucher pelo ingresso oficial ao chegar ao destino. Por isso é importante ler atentamente o email de confirmação e as instruções na página de cada atividade.
A maioria das reservas pode ser alterada ou cancelada com até 24 horas de antecedência. Para saber qual o prazo de cancelamento específico da atração que você vai é preciso olhar nos termos da sua compra, que chegam por email. Se precisar de atendimento, o Get Your Guide tem um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) disponível 24 horas, todos os dias. Essa é uma das principais vantagens que fazem do Get Your Guide um serviço confiável.
Na maior parte das vezes sim, mas em alguns casos pode ser cobrada uma taxa de reserva que costuma não passar de 3 euros. Em outros, o valor da compra online é um pouco mais caro. E em algumas atrações são até mesmo oferecidos descontos por compra antecipada. Quando houver taxa, essa informação estará disponível na descrição do preço.
1. Escolha o destino ou atração desejada
Você pode utilizar os links e widgets espalhados pelo blog para encontrá-las. Uma vez na página, você verá uma lista de passeios, serviços e atrações turísticas disponíveis para aquela localidade.
2. Entre na página do passeio escolhido e leia a descrição, as informações de compra e avaliações
3. Decidiu que o passeio é para você? Selecione o número de participantes e data da viagem para verificar a disponibilidade
4. Adicione ao carrinho e finalize com as suas informações de pagamento
5. Agora é só esperar o voucher chegar no seu email. Ele também ficará disponível no seu perfil dentro do site do Get Your Guide
LEIA AS OPINIÕES DE QUEM USOU O SERVIÇO ANTES DE VOCÊ
Leia as resenhas deixadas pelos usuários antes de fechar seu tour ou pesquise um pouco na internet sobre ele. Assim você tem mais certeza se que está comprando um passeio que vale a pena o dinheiro investido.
O site do Get Your Guide têm também algumas qualificações que ajudam o usuário a saber se aquele determinado pacote ou serviço são realmente confiáveis. Cheque a quantidade de estrelas (os usuários dão notas de 1 a 5 estrelas para os serviços) e procure por selos como “Mais vendidos”, “Esgota Rápido”, “Get Your Guide Originals”, “Certificado pelo Get Your Guide”. Dê preferência aos produtos com selo e boa reputação entre os usuários. Esse tipo de informação é crucial para o bom funcionamento do serviço e uma das funções mais importantes para tornar o Get Your Guide confiável.
Exemplo de passeio bem avaliado e certificado com os selos da Get Your Guide
PROCURE INFORMAÇÕES SOBRE O OPERADOR DO SEU TOUR
O Get Your guide disponibiliza o nome da agência ou empresa que vende o serviço através da plataforma deles. Escolher uma empresa renomada e com anos de mercado ajuda a garantir uma boa experiência na sua viagem.
INFORME-SE SOBRE AS REGRAS E CONDIÇÕES DO SEU PASSEIO
Leia bem as informações na página da atividade antes de comprar. Descubra os requisitos para reembolso e cancelamento, sobre a utilização do voucher, taxas de emissão, acessibilidade, idiomas falados pelo guia, se há transporte incluído, se existe a necessidade de gorjeta, qual o ponto de encontro e o que você precisa levar. Como eu já disse, essas informações variam de acordo com o serviço, mas todas elas estão disponíveis para vocês antes da compra. Estar bem informado evita frustrações futuras.
ESTEJA PREPARADO NO DIA DA VIAGEM
Ainda que o seu passeio não exija a apresentação do voucher impresso, vale a pena imprimir por garantia pro caso de você ficar sem bateria no celular, por exemplo. Também é bom se informar sobre como chegar ao local marcado como ponto de encontro e se programar para estar lá no horário marcado.
CASO TENHA QUALQUER PROBLEMA, NÃO HESITE EM CONTACTAR O SUPORTE 24H NO SITE. O ATENDIMENTO É EM PORTUGUÊS
Embora tenha atendimento e suporte em português, o Get Your Guide não tem sede no Brasil. Isso significa que sites nacionais de relacionamento com o consumidor, como o Reclame Aqui, não estão na mira da empresa até o momento (esperamos que isso mude). Isso explica porque as reclamações por lá não são respondidas. Assim, diante de qualquer problema, esse não é um canal efetivo para conseguir uma posição da empresa.
A coisa muda de figura em sites internacionais, como as reviews do Google e no próprio suporte da plataforma, que tem uma política muito boa e rápida de reembolsos. Conforme já vimos, a plataforma do Get Your Guide é confiável. A maior parte das reclamações é sobre a postura da agência ou operadora de turismo contratada, além de mal entendimento das regras do serviço. Daí a importância de escolher serviços renomados dentro da plataforma e de ler atentamente os termos contratados.
Talvez a maior vantagem de serviços como o Get Your Guide é evitar filas na hora da compra ou evitar que você tenha que sair batendo perna de agência em agência para encontrar aquele passeio perfeito. Isso economiza um baita tempo na viagem e ajuda a otimizar suas férias, em especial para quem viaja em alta temporada e para destinos mais concorridos. Mesmo nas atrações nas quais é preciso trocar o voucher pelo bilhete oficial, na maioria das vezes essa troca é facilitada e você terá prioridade para entrar nas atrações, como um fura-filas.
Você não precisa navegar por dezenas de sites oficiais (alguns deles confusos e em outras línguas) para encontrar onde comprar o seu ticket com antecedência. No Get Your Guide você tem tudo em um só lugar, mesmo que você vá fazer um mochilão por diversos países. E ainda conta com atendimento em português e sistema de compras simples e intuitivo. Tudo fácil, rápido e seguro.
Não é sempre que ocorre, mas em algumas atrações mais disputadas, é essencial reservar seu lugar com antecedência. Comprando o seu passeio online você passa na frente e garante o seu lugar sem precisar madrugar durante as suas férias.
Pacotes prontos podem ser práticos, mas têm o inconveniente da padronização. Com plataformas como o Get Your Guide você consegue a mesma praticidade de tudo arranjado e reservado com antecedência, mas com a vantagem de fazer do seu jeito, escolhendo apenas os passeios e atividades que te interessam mais.
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