Flixbus: como é viajar de ônibus lowcost pela Europa

Muita gente já ouviu falar de empresa aérea low cost, mas o conceito de ônibus low cost talvez não seja tão famoso assim. E essa é a proposta da FlixBus, uma companhia alemã de ônibus que tem rotas de viagem rodoviária por diversos países do continente e até nos Estados Unidos, em geral a preços muito baixos – e com bons veículos. Apesar do encanto que viajar de trem causa na maioria dos brasileiros, fazer os trajetos de ônibus pela Europa, para trechos de duração curta e média, é muitas vezes a opção mais barata. E nesse quesito a Flixbus é uma excelente opção, e relativamente recente no mercado.

Vale a pena dizer também que existem várias boas empresas de ônibus pelo continente, como a tradicional Eurolines e a britânica MegaBus. E as empresas de cada país, como a portuguesa Rede Expressos, a espanhola Alsa ou a alemã DBahn. Eu expliquei direitinho como se virar entre essas opções no post sobre como viajar de ônibus pela Europa

Saiba mais: Como viajar de trem na Europa Como descobrir qual é o melhor transporte e trajeto numa viagem pela Europa

Eu descobri a Flixbus numa viagem que planejei de última hora de Berlim para Hamburgo. Quando fui olhar o preço das passagens de trem, quase caí para trás da cadeira e cancelei a viagem. Tudo acima de 80 euros. Foi quando resolvi dar uma olhada na Omio (antiga GoEuro) se encontrava alguma alternativa de transporte. As opções de trem e avião realmente tinham preços assustadores, mas a Flixbus aparecia como primeira possibilidade entre os ônibus, com uma passagem de ida e volta por €14,90.

Desde então, já viajei com a Flixbus para diversos destinos, dentro da França e da Bélgica. E paguei passagens tão baratas quanto €4,99.

Crédito: Axel Bueckert – Shutterstock

Como comprar passagem pela Flixbus

É bastante simples comprar pelo site – que tem uma versão em português – e também existe um app que você pode utilizar. Basta preencher os locais de partida e destino e escolher uma das opções de horários e preços. Por exemplo, pesquisando um trecho de Lisboa a Madri, uma das passagens custava apenas 9,99 euros – mas era durante o dia. Depois de escolher o trecho e pedir para confirmar a reserva, na página seguinte você preenche seu nome e se pretende adicionar uma bagagem extra. O pagamento pode ser feito via Paypal ou Cartão de Crédito. Uma vez confirmado, você recebe por email o ticket com QR Code que pode apresentar na hora do embarque no seu celular ou impresso. Eles também enviam etiquetas de bagagem, caso necessário.

Limites e regras de bagagem

A FlixBux permite levar a bordo gratuitamente uma bagagem de mão e um item no bagageiro de até 20kg. Se você quiser levar um segundo item de até 20kg, paga €2,00. Para itens mais pesados ou volumosos, é necessário pagar €9.

Como saber onde é o ponto do ônibus

Uma dificuldade pode ser descobrir em qual lugar você vai pegar seu ônibus. Nem todas as cidades têm uma rodoviária para a Flixbus. Em Berlim, por exemplo, o lugar é indicado no ticket, até com um mapa. Mas trata-se de um ponto de ônibus na rua. Minha recomendação é que você chegue pelo menos com uns 20 minutos de antecedência para localizar o número certinho do seu ônibus. Até porque não há lugares marcados: cada um senta onde estiver disponível. E quem chega primeiro garante assentos melhores. O motorista irá conferir seu código do ticket, indicar onde deve colocar a mala e permitir sua entrada.

Viajar com a Flixbus é confortável?

Crédito: Jeroen Fortgens – Shutterstock

Os ônibus são novos e confortáveis, mas do tipo “convencional”. A cadeira reclina um pouco, cada assento tem acesso a carregador de celular e USB. Há uma conexão wi-fi disponível, mas o sinal é bastante fraco. Também é possível comprar com o motorista alguns snacks e bebidas. E pedir a chave para usar o banheiro. Quando digo “convencional”, é que você não deve esperar poltronas tipo leito, como estamos acostumados em ônibus de viagem no Brasil. Por isso, dependendo da distância do trajeto, ainda é melhor investir num voo low cost.

Os ônibus da Flixbus atrasam?

Os trajetos da Flixbus em geral envolvem grandes jornadas. Dificilmente um ônibus deles faz somente do ponto A ao B, ele provavelmente ainda seguirá viagem para C, D e E. Isso significa o seguinte: embora em geral não haja grandes atrasos, quando eles ocorrem, podem ser muito longos e você não terá muito o que fazer, porque como toda empresa lowcost, o serviço de apoio ao cliente nesses casos é péssimo.

No aplicativo da Flixbus há uma link para você verificar onde o seu ônibus se encontra, chamado “Informação atual sobre as rotas”, e no site você pode consultar essa informação aqui. Quando ocorrem atrasos eles informam por email, sms ou notificação push. Nesse caso, você não precisa ficar lá no ponto esperando, apenas terá que ir para lá 15 minutos antes do novo horário previsto para partida.

Veja bem, já fiz várias viagens com a Flixbus, e em apenas uma tive problemas. Foi o trajeto bastante curto entre Carcassone e Toulouse, na França. A viagem, feita em fevereiro de 2019, era para durar apenas uma hora. A questão é que no aplicativo avisaram que havia um atraso de meia hora para chegada do ônibus. Esse atraso foi crescendo até que o ônibus finalmente chegou duas horas depois. E como a empresa não trabalha com rodoviária, parte desse tempo eu fiquei esperando no relento na beira da estrada. Eu consegui acompanhar pelo aplicativo que meu ônibus atrasou enquanto vinha de outras cidades do sul da França.

Depois dessa história eu já usei o serviço da empresa outras três vezes sem problemas, mas é bom ficar alerta a esse tipo de possibilidade. Basicamente eles lavam as mãos em termos de se responsabilizar por atrasos, perdas de conexão e outras coisas do tipo.